Tiendanube: tu local a la carta

logo_tiendanubeSi querés incursionar en el comercio electrónico, tener tu propio negocio y diferenciarte de MercadoLibre y ese tipo de plataformas, tenés que poner una tienda online. Hay varios sitios web que te ofrecen la posibilidad de hacerlo, como TiendaNube, que nos invitó la semana pasada a sus nuevas oficinas.

Nuestro anfitrión fue José Abuchaem, CMO y cofundador, quien nos explicó que la convocatoria era porque inauguraron nuevas oficinas y lanzaron un desarrollo mobile. De paso, nos contó la historia de la compañía y cómo les fue en el último Cybermonday.

Nacidos en agosto de 2011 con una inversión de 300.000 dólares, el año pasado recibieron una inversión de un fondo brasileño por 700.000 y este año, de una cifra que no nombran de Kaszek Ventures.

Hoy tienen más de 60 personas y aunque muchas de ellas trabajan en remoto, igual necesitaron una oficina más grande (y cayeron justo en la que dejó libre la gente de ElServer). José destacó que este año empezaron a enfocarse en tecnología móvil para los usuarios, es decir, los clientes de Tiendanube. “Hoy el 20% de las ventas en tiendas online es mobile, aunque el 50% del tráfico viene de móviles” dio datos el CMO. En lo que va del año el tráfico aumentó el 254% con respecto a 2014. Hoy en día se diseña pensando más en móviles que en websites en PCs porque en mobile no existen fines de semana o días hábiles, el negocio funciona 24 x 7.

Otro dato que comparte Abuchaem es que en octubre de 2015 se registró un 180% de aumento en compras vía mobile, comparado a octubre 2014.

Estos datos están basado en tiendas que facturan hasta un millón de pesos por mes, en tienda propia; no se cuentan los sitios grandes como Falabella ni los marketplaces como Mercadolibre.

Por eso el anuncio del día fue el lanzamiento de la app para iOS y Android, para los clientes de Tiendanube. Permite cargar productos con foto y o vídeo, descripción, compartir en redes sociales, concretar las ventas y gestionarlas. La lanzaron desde Brasil hace casi dos meses y ya tienen más de 10.000 descargas.

Tienen oficinas acá y en Brasil, acá hay cerca de 200.000 tiendas registradas entre los dos países (más o menos la mitad en cada país), están trabajando en SEO, mejorar los sistemas de administración de precios, facturación y envíos, integración con plataformas de generación de tráfico (como Mercadolibre) basados en comentarios de los clientes.

Moda, indumentaria y accesorios, salud y belleza son los rubros más frecuentes en tiendas online, aunque los sex shops fueron los pioneros (no podía ser de otra manera). Entre paréntesis, algún día habrá que reivindicar a los sitios porno y de sex shops porque fueron (y son) las grandes plataformas de experimentación de las últimas innovaciones en seguridad de las transacciones. Algún día los bancos tendrán que reconocer la importancia en Internet de los sitios porno. Cierro paréntesis.

Finalmente, José contó cómo les fue en el Cybermonday del 2 y 3 de noviembre. La facturación aumentó un 140% en comparación al 2014 y las ventas aumentaron un 117%. Los rubros más vendidos en el Cybermonday 2015 en Tienda Nube fueron: Indumentaria (con un 42%) y Accesorios de indumentaria (con un 20%).

Entre las tendencias del ecommerce que se vienen ya están la omnicanalidad y la atención al cliente vía whatsapp.

Las plataformas de pago que usan son Mercadopago, PayU y PayPal. En Brasil tienen, además, una propia que esperan poder traer alguna vez acá.

José Abuchaem explica porqué en tan poco tiempo se les volvieron chicas las oficinas anteriores.
José Abuchaem explica porqué en tan poco tiempo se les volvieron chicas las oficinas anteriores.

Ricardog

Periodista científico especializado en tecnología. Médico en retiro efectivo.

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