Elastix, Open Source Unified Communications

 La convocatoria fue principalmente para canales y algunos clientes y el motivo fue que la ecuatoriana Elastix estaba abriendo oficina en la Argentina. La compañía que basa su negocio en las comunicaciones unificadas basadas en open source, anunció que lo hace por hay proyectos en marcha que no podrían concretarse sin la presencia en el país. Prometen soporte de marketing, leads y auditoría de seguridad a los canales.

La anftriona del evento fue Verónica Machado, executive manager de Elastix, pero la presentación principal estuvo a cargo de Jorge Giuffra, el gerente regional, que se hizo en un hotel paquete de la punta de Puerto Madero para unos 70 asistentes.
Giuffra anunció la apertura de la oficina en Argentina. De origen ecuatoriano, el ejecutivo dijo que ya tienen más de 2 millones de implementaciones en el mundo, presencia en 5 continentes, más de 300 técnicos certificados en el ultimo año y más de 20 fabricantes certificaron el hardware.
Palosanto Solutions es el nombre original de la compañía, que está desde 1999 y desarrolló Elastix en el 2006. Hoy hay un equipo que desarrolla Elastix (hardware y software) y otros más que desarrollan productos sobre la plataforma Elastix.
Se expandieron a la región cono sur hace dos años (Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay y Bolivia) y tienen el centro de soporte regional en Córdoba.
La oficina en Argentina se va a dedicar a apoyo comercial y técnico para profesionalizar el canal. Los appliances se distribuyen desde la zona franca de Uruguay y tienen desde pequeñas cajas para SOHO hasta tamaños corporativos. Para zafar de los obstáculos de importación, están fabricando algún modelo en la argentina. Los productos de software que se crean sobre Elastix (Open Source) se licencian como, por ejemplo, Call Center Pro (que agrega mas funcionalidades al call center que ya viene en el core de Elastix). Otro producto es Smart Assistant, para celulares (por hoy, Android).
Tienen planes de soporte basados en suscripción del fabricante, que ahora se van a poder ofrecer en forma local. También habrá un servicio de auditoria de seguridad destinado a prevenir ataques y programas de entrenamiento. Finalmente, están preparados para ofrecer soporte de marketing, promociones, leas, etc., a los canales.
Llevan invertidos unos 200.000 dólares y no prevén una gran facturación, por lo menos en los próximos seis meses. Ya han estado trabajando con integradores pero recién ahora, con la presencia en la Argentina, van a empezar a certificar canales «oficiales». Todo su negocio se manejará a través de canales, a menos que no existan (como sucedió en Paraguay, por ejemplo)
Tienen ya algunos clientes en la Argentina, mayormente en el sector privado y están viendo licitaciones del sector público. Pero principalmente, la presencia acá se debe a que hay proyectos en vista que no podrían concretarse si ellos no estuviesen acá. Pudieron resolver relativamente el problema de la importación al crear un producto industria nacional, pero todavía tienen bastante para resolver.
«Estamos aprovechando el apoyo que los gobiernos están dando al código abierto» aseguró Giuffra.
Elastix esta basado principalmente en Asterisk, mas otros módulos open Source agregados, «porque nosotros pusimos el foco en la integración y en una interfase amigable» concretó el gerente regional.
Cuando me iba, estaba hablando Edgar Landivar, el CEO, que expresó su orgullo por poder presentar un producto argentino, elaborado por recursos locales y luego presentó las principales características de Elastix 3 luego de tres años de desarrollo y testing.