Barcelona04: “La marca es una promesa”

Allá en Los Cardales, con vista a un bonito lago artificial, la gente de Barcelona04 volvió a hacer su Simposio Anual de Monitorización, esta vez con el argumento de cumplir 15 años. En realidad hace 15 que están en Latinoamérica, son 20 desde la creación de Tango04. La mañana estuvo dedicada al management y la seguridad y la tarde, a presentar las novedades de los productos (perdón, soluciones) de la empresa. Fue un día que terminó como un circo… y eso es literal.

El jefe local, director de operaciones Carlos Pédéflous, fungiendo de maestro de ceremonias, contó cómo se fundó Barcelona04 en Latinoamérica, el foco en la relación con los clientes, y cómo pasaron de desarrollar productos en AS/400 a Monitoring. “Los grandes de la Monitorización están desde mucho antes que nosotros, pero tuvieron grandes fracasos” espetó Carlos y contó que de ahí surge la idea de los servicios para basar el desarrollo en los requerimientos de los clientes. Terminó su introducción afirmando que el objetivo de este año es impulsar la comunidad de usuarios.
Raúl Aguirre, el fundador, presidente y CEO, después de hacer un ratito de historia, aseguró que no son una compañía B2B sino People2people, porque se trata de relación entre personas. “La marca es una promesa, una promesa de calidad, buen trato y de que cumplimos” dijo Aguirre.
El presi citó un libro hecho por un ejecutivo de Gartner y un profe del MIT, que describe qué hacen los CIOs exitosos: no hablan de IT sino de los beneficios de implementaría en el negocio: cambiar la forma de pensar, mostrar entrega de valor proporcional al costo, mejora del rendimiento del negocio y que se puede entregar valor más allá de IT. Medir y mostrar el rendimiento y poner el foco en lo relevante son las claves. Finalmente, comunicar, no las especificaciones técnicas, sino las mediciones del negocio.
Siguió mencionando una novedad: un proyecto de monitoreo de la seguridad; ya hay uno implementándose en Buenos Aires y esperan anunciarlo en un par de semanas.
Lo que siguió fue la “nueva generación” de proyectos. Ahora los focos son el multiusuario en aplicaciones web, con seguridad y personalización; la nube (no podía ser de otra manera) enfocada en el selfservice (Monitoring as a Service) y Mobile (of corrs).
La base de esta nueva generación es User interface framework, una nueva herramienta crossbrowser, crossdevice, basada en estándares y que sirva para todos los productos, desarrollada desde cero con las tecnologías más modernas (multitouch, Ajax, etc.). Está disponible a partir de la tercera versión de Dashboard.
La SmartConsole es el core del producto y ahora se va a poder acceder a la consola desde cualquier lado (desktop, tablet, etc.) y generar cualquier dashboard de manera visual, ver las vistas automáticamente. Todo administrado por un sistema de control de acceso y permisos.
Hernán Torres, el gerente de tecnología hizo la demo y mostró la nueva consola bajo Firefox, seteó idiomas, mostró la administración centralizada, Cambio filtros, todo con interfase web.
Volvió Carlos para presentar una sección de seguridad informática. Facundo de Guzmán, especialista en tecnología dedicado a la investigación avanzada de seguridad, mostró un video con un ataque a un home banking. En este caso hay un agente de monitoreo que chequea la salud de un archivo de hashes de Linux y le anuncia al operador que hay algo raro en el sistema; otro agente denunció un ataque de fuerza bruta a un domain server y así siguió. Facundo vivió tan intensamente la demo que se estresó y todo…
Siguió un panel de seguridad integrado por CSOs, Marco Antonio Rossel, gerente de seguridad de la información del Banco Itau de Chile, Walter Mondino, gerente corporativo de seguridad de la información de Arcor y Pablo Righi, jefe de seguridad informática del Banco CMF.
Presentaron las respectivas compañías y sus áreas, y hablaron de cómo se convirtieron de seguridad informática a seguridad de la información. También cuáles fueron las estrategias para “vender” a los directivos la importancia de la seguridad y cómo lograron implementar sus sistemas de gestión de identidades, de prevención de ataques, procesos, etc.
Destacaron (no podía ser de otra manera) la importancia de la Monitorización de la seguridad. Walter sintetizó uno de los resultados de utilizar un dashboard de monitoreo: “para llegar al comité de seguridad con el lenguaje que ellos entienden”. Rossel agregó: “también permite agregarle visibilidad al proceso”.
Un sketch humorístico estilo estudiantina y una especie de entrevista a un ejecutivo de Bayer, cerraron la sección de la mañana.
En un aparte, Raúl nos comentó que están reemplazando productos de la competencia que resultaron muy caros, muy complejos y de implementación muy larga y mencionó principalmente a Tivoli de IBM y a Patrol de BMC.

Los productos y el circo
En la segunda parte, Raul y Hernán empezaron con la presentación de las novedades: selfservices SLAs, basado en web, fácil de usar por personal no técnico, mucha flexibilidad en la personalización usando templates para gestionar grandes volúmenes. La idea es tomar datos de la SmartConsole y de ThinkServer, con lo cual, a su través, se toman datos desde cualquier soft de gestión de la empresa.
Javier Begil, CIO de la filial española del laboratorio francés Pierre Fabre (los de Avene y Galenic entre otras marcas) contó su caso de estudio de Monitorización de la cadena de suministros.
Volvieron Raul y Hernán para presentar el resto de las novedades. La nueva versión de Think Server es la 2.0 y lo más nuevo es soporte a Automated Monitoring Management (AMM), un nuevo motor de eventos más rápido, más difícil de crackear y capaz de crear plantillas. También una base de datos multidimensional, preparada para soportar toda nueva funcionalidad que aparezca y además es abierta. Eso quiere decir que se van a poder crear aplicaciones que hagan uso de los datos desde fuera del Think Server.
AMM es para la gestión centralizada de Think Servers, buenas prácticas basadas en plantillas, gestión automatizada, autodescubrimiento de objetos y una base de datos de elementos monitorizables.
Después fue el turno de los nuevos agentes: file system (chequea diferencias entre archivos, recupera logs y no necesita Samba), operaciones de Cisco, policy compliance for Windows (control de las políticas para cumplimiento de regulaciones y entradas de registro), Vmware Security, entre otras.
Finalmente hay una nueva versión de Dashboard, la 2.5, que ya permite ver las consolas en una iPad, versión intermedia antes de la 3.0, que va a venir con todas las nuevas tecnologías.
Cabe acotar que los nuevos desarrollos, especialmente los de iPad, se están haciendo desde la Argentina, no en España. Más precisamente todo lo que tiene que ver con la Interfase de usuario.
La mayor parte de los nuevos productos van a estar disponibles en el trimestre que viene en lo que Raul definió como “el mayor lanzamiento de software de nuestra historia”.
Este final no amerita nada mejor que un chan, chan!
Bueno, hay una coda: en el entretenimiento al final de tanta cháchara, un grupo de artistas de circo hizo malabares diversos. Luego se hizo una especie de “taller” en el cual los artistas nos enseñaban a hacer maniobras con diávolos, pelotitas, clavas y platos chinos. No me pregunten qué tal me fue. Sólo puedo decir que me gané un diávolo… en un sorteo.