En el mismo edificio que alguna vez albergó a MasOportunidades.com, y que ahora pertenece a OCA, MercadoLibre y la infrascripta presentaron un acuerdo según el cual, los mejores vendedores de ML van a poder ofrecerles a sus compradores la posibilidad de enviar el producto a su domicilio o permitirles retirarlo en alguna de las oficinas de OCA. Asimismo, ésta última queda autorizada a cobrar el contra reembolso, en el caso de que el cliente lo prefiera así. O sea, una comodidad más. Eso sí, tenés que hacer más de 50 ventas mensuales, sino, no sirve.
La anfitriona de la reunión del martes 26 fue Silvina Reyes, gerente de marketing de OCA quien, en uno de los salones del edificio que perteneció en algún momento a Clarín Global, en el que, entre otras, estaban las oficinas de MasOportunidades.com, nos dio la bienvenida y presentó a Marcelino Herrera Vegas, gerente comercial de ML.
Marcelino estuvo a cargo de la presentación institucional de ML y de comentar el estado del comercio electrónico en el país y en Latinoamérica, y cómo el crecimiento del e-commerce está directamente ligado al crecimiento de Internet, así como en la desaparición del miedo a poner la tarjeta online.
Todavía no hay mucha integración entre los procesos online y los de pago y entrega del producto, dijo Marcelino. “El 35% de las ventas no se concretan por falta de una buena opción de envío” manifestó. Para resolver ese problema es que se pusieron de acuerdo con OCA.
Silvina, a su turno, definió al acuerdo con ML como un puente entre los mundos online y offline. Oca e-pack es un servicio especial para comercio electrónico que flexibiliza la entrega a domicilio o a una sucursal de OCA (opción para el comprador). Incluye seguimiento y cálculo del costo de envío online, así como avisos vía SMS de que el paquete llegó. Además hay un remito digitalizado para asegurar la entrega y el recibo y un sitio exclusivo para el servicio. En una primera instancia el acuerdo le da beneficios a los 1000 vendedores más importantes de ML y OCA ofrece también la opción de cobro contra reembolso. Después el resto de los vendedores que tenga un mínimo de facturación y ventas (por lo menos unas 50 transacciones mensuales) podrán adherirse.
En una segunda etapa, habría una integración más completa con OCA de modo que el comprador pueda, por ejemplo, chequear el tracking directamente desde ML.
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BIEN… ESTA ES MI EXPERIENCIA:
OCA, MAS LENTO QUE UNA DILIGENCIA. SEGURAMENTE, BUENO PARA EL VENDEDOR. PERO, PARA EL COMPRADOR: HORRIBLE !!! NINGUN BENEFICIO.
SEÑORES DE OCA, EL E-COMMERCE NO DESCANSA LOS FINES DE SEMANA.
INTENTEN COMUNICARSE CON SU 0800… ‘ENTEL’ LO HARIA MEJOR !!!
GRACIAS
Si nos das un poco más de datos, como tu documento, tu fecha de compra, tu número de envío o algo que nos sirva para confirmar lo que vos denunciás, sería bárbaro.
Muy pocas veces me enviaron productos por OCA, pero la verdad el servicio es lentìsimo. Yo vivo en Rio Gallegos y desde Bs.As las cosas tardan una semana o mas. Es demasiado siendo que cuando me mandan las cosas por Correo Argentino me tarda entre 4 o 5 dìas. Ni hablar si me mandan las cosas por Via Cargo. Dos dìas y ya puedo retirar. Lo ùnico bueno de OCA es el precio, es mucho màs econòmico que cualquier otro, pero son unas tortugas. Pero lo que màs odio de OCA es su pàgina. Nunca podès hacerle el seguimiento a un còdigo de tracking. Es imposible. Ni con IE podès. Un desastre. Igual reitero, los precios son muy buenos. $35 me cuestan los envìos. NADA.
Esperemos que la gente de OCA tome nota de este comentario, y cambie lo que tiene que cambiar.
Envié un paquete ayer a primera hora a una localidad distante a unos 170 Km. Nro. de seguimiento: PAA-0103211-6 que dos días después es imposible rastrear por la página web de oca porque no lo registran… Cuarta experiencia lamentable con la empresa. No creo volver a elegirla para enviar nada.
Esperemos que la gente de OCA o de Mercadolibre tomen cartas en el asunto.
VENTAJAS OCA: NO SON LADRONES, NO DESTRUYEN LA ENCOMIENDA.
DESVENTAJAS OCA: SUBIERON MUCHO LOS PRECIOS, DEMORAN MAS QUE UNA TORTUGA, EN SUCURSAL TUCUMAN TIENEN TAN POCO PERSONAL QUE HASTA EL CUSTODIO DE LA PUERTA TE ATIENDE AVECES, JAMAS ATIENDEN EL TELEFONO JAMAS DE LOS JAMACES.
CONCLUSION: PARA MI SON EL MAL MENOR YA QUE SI BIEN DEMORAN Y DEMORAN, TE FALTAN EL RESPETO Al NO ATENDER TELEFONO JAMAS, TIENEN LA “VIRTUD” DE NO ROBARTE O DESTRUIR LA ENCOMIENDA TAL COMO HACEN FLECHA BUS (JET PACK) Y CORREO ARGENTINO RESPECTIVAMENTE
Como habrás podido apreciar, estás comentando un artículo que tiene un año y medio, así que todo lo que puedo hacer es registrar tu comentario y esperar que la gente de OCA tome nota. Saludos cordiales.
Muy mala la experiencia y encima se vive repitiendo, no queda otra opcion y te quedas esperando avisas a tu familia que esten atentos y asi estan dos o tres dias hasta que por fin llega a la casa a cualquier hora pos supuesto la encomienda, obviamente que el paquete hace dos o tres dias que esta en reparto, realmente enfurece este servicio y enciam lo pago y agacho la cabeza porque soy de rio gallegos, la capital de santa cruz.