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 Ahí en las oficinas de Globant, la gente de SociaLab, el spinoff tecnológico de la ONG Un techo para mi país, lanzó el concurso Impactec. Se trata de premiar a la idea de un emprendimiento (tres para ser mas precisos) que combine la posibilidad de crear un negocio de base tecnológica con la cobertura de alguna necesidad social. En otras palabras, que la empresa haga negocios a través de resolver algún tipo de problemática social.
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 Vamos que todavía estás a tiempo. Los amigos de Evaluando Software junto a Carranza Torres & Asociados van a empezar a dar mañana un seminario online sobre "Regulación del uso de e-mail, chat, Internet, redes sociales y demás herramientas informáticas en la empresa". Como no piensan hablar de software libre u open source, seguramente lo que van a decir es muy interesante.
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 Resulta que la gente de SugarCRM vino para el Congreso de CRM y Call Centers y para conocer clientes y prospectos en la Argentina. Su anifitriona fue GrowIT, la única partner Gold que tienen en el país. Les interesó, sobre todo, que el uso de las redes sociales es alto y son interesantes los casos en los que se usan. O sea, somos el país donde más adelantados en CRM y en CRM Social estamos. Fuera de USA trabajan 100% con partners y los están buscando continuamente, porque el mercado es muy grande.
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 Avaya, conocida últimamente por su participación en el mercado de los contact centers y que compró el negocio de datos de Nortel, nos convocó a un monono lugar de Costa Salguero para hablarnos de su evento anual dedicado a sus canales. Es la segunda vez que se hace en la Argentina, la tercera en Latinoamérica, parece ser que, en realidad, es una costumbre que viene desde Nortel. O sea, la excusa era el Connection Day, la verdad, una charla informal, sin anuncios impactantes... bah, sin anuncios.
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 (Por Sebastián Bortnik*) Las redes sociales han sido el servicio de mayor crecimiento en Internet los últimos años. Para muchos usuarios, son el principal motivo para conectarse a Internet: Facebook ha superado recientemente los 700 millones de usuarios (si fuera un país, sería el cuarto más grande del mundo) y otras siguen creciendo exponencialmente, como la red social de microblogging, Twitter, que posee más de 100 millones de usuarios; y la red social para profesionales Linkedin (hace unos meses fue identificada como la segunda red social más utilizada en Estados Unidos).
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En las oficinas que Avaya tiene en “Balvanera Norte” (queda más cheto que decir Balvanera solamente), las chicas y el muchacho a cargo del tema nos invitaron para explicarnos qué están haciendo en redes sociales. En realidad, no nos contaron si hacen algo en Facebook o Twitter, sino más bien qué oferta tienen para que los contact centers (con software de Avaya, of corrss) estén en condiciones de relevar información de sus clientes y favorecedores —del call center— *también* de Twitter, Facebook, Youtube y otros sitios.
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 Que las redes sociales son el nuevo blanco de los deseos de ganar dinero de cualquiera, ya no hay quien lo dude. Entre estos están los que creen que porque tienen una cuenta de Twitter, publican en el muro de Facebook y suben un video a Youtube, ya saben ser administradores de una comunidad online. Lo que no sería tan grave si no fuera que lo mismo piensan muchas empresas. Pero como ya lo dijimos en otra oportunidad, las redes sociales son, antes que nada, medios de comunicación de una interactividad con la que ni los más viejos comunicólogos están acostumbrados.
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 (Por Rubén Borlenghi) Empiezo por el resumen: vamos mal, suerte que nos cuidan… La copiosa colección de datos señala una tendencia clara: el crimen organizado ya maneja bien su nueva herramienta, la informática, y usa diariamente su nueva vía de ataque: tu PC. Pero no todo está perdido, hay empresas que estudian constantemente el tema y están en la primera línea de defensa. Como lo mejor es conocer al enemigo, revisá con nosotros el informe de Symantec.
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 Están llenas de “amigos”, “contactos”, “seguidores” y “me gusta”. Entonces te dan la sensación de que más amistosas, simpáticas y afectuosas no pueden ser. Todo es lindo, bonito y placentero. Compartir se hace naturalmente y no hay —prácticamente— límites en lo que uno puede publicar o en el contenido que uno puede producir. Pero las redes sociales, que de ellas estamos hablando, tienen un lado oscuro que no se ve tan fácilmente.
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 Dos casos de la vida real, uno con final nefasto, otro con final feliz, nos van a ayudar a comprender algunas de las características que diferencian a Internet y las redes sociales de los medios tradicionales. Las redes sociales no son sólo buenas plataformas para campañas de publicidad o marketing: son esencialmente medios de comunicación. En los medios de comunicación tradicionales se puede bloquear un contenido. En la Web 2.0 no hay manera eficaz de hacerlo y, por lo tanto, no hay que estar preparado para bloquear, sino para saber cómo actuar en cada caso. Y eso sólo un especialista en comunicación sabe hacerlo.
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