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Ahí en las oficinas de Globant, la gente de SociaLab, el spinoff tecnológico de la ONG Un techo para mi país, lanzó el concurso Impactec. Se trata de premiar a la idea de un emprendimiento (tres para ser mas precisos) que combine la posibilidad de crear un negocio de base tecnológica con la cobertura de alguna necesidad social. En otras palabras, que la empresa haga negocios a través de resolver algún tipo de problemática social.
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(Por Sebastián Bortnik*) Las redes sociales han sido el servicio de mayor crecimiento en Internet los últimos años. Para muchos usuarios, son el principal motivo para conectarse a Internet: Facebook ha superado recientemente los 700 millones de usuarios (si fuera un país, sería el cuarto más grande del mundo) y otras siguen creciendo exponencialmente, como la red social de microblogging, Twitter, que posee más de 100 millones de usuarios; y la red social para profesionales Linkedin (hace unos meses fue identificada como la segunda red social más utilizada en Estados Unidos).
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Que las redes sociales son el nuevo blanco de los deseos de ganar dinero de cualquiera, ya no hay quien lo dude. Entre estos están los que creen que porque tienen una cuenta de Twitter, publican en el muro de Facebook y suben un video a Youtube, ya saben ser administradores de una comunidad online. Lo que no sería tan grave si no fuera que lo mismo piensan muchas empresas. Pero como ya lo dijimos en otra oportunidad, las redes sociales son, antes que nada, medios de comunicación de una interactividad con la que ni los más viejos comunicólogos están acostumbrados.
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Están llenas de “amigos”, “contactos”, “seguidores” y “me gusta”. Entonces te dan la sensación de que más amistosas, simpáticas y afectuosas no pueden ser. Todo es lindo, bonito y placentero. Compartir se hace naturalmente y no hay —prácticamente— límites en lo que uno puede publicar o en el contenido que uno puede producir. Pero las redes sociales, que de ellas estamos hablando, tienen un lado oscuro que no se ve tan fácilmente.
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Dos casos de la vida real, uno con final nefasto, otro con final feliz, nos van a ayudar a comprender algunas de las características que diferencian a Internet y las redes sociales de los medios tradicionales. Las redes sociales no son sólo buenas plataformas para campañas de publicidad o marketing: son esencialmente medios de comunicación. En los medios de comunicación tradicionales se puede bloquear un contenido. En la Web 2.0 no hay manera eficaz de hacerlo y, por lo tanto, no hay que estar preparado para bloquear, sino para saber cómo actuar en cada caso. Y eso sólo un especialista en comunicación sabe hacerlo.
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