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 El miércoles pasado la gente de Personal nos invitó a la inauguración de su nuevo local de atención al usuario o, como ellos juran y perjuran que es, “un nuevo modelo de atención a clientes”. Si es un esfuerzo por evitar la sensación del cliente de estar desamparado o de mejorar la imagen ante el público (o ambas asimetrías a la vez), es algo que todavía está por descubrirse. A pesar de lo cual, por lo que han (dicho que) han gastado, se están jugando a que les va a salir bien. Como cliente de Personal, lo espero.
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 Como ya les anunciamos, el de hoy es el último newsletter del 2011. Nos tomaremos enero, seguramente una parte de febrero (a lo mejor salimos semanales) y en marzo estamos de vuelta. Llegaron sobre la hora estos saludos y atenciones: ...
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